地方门户网站一直面临盈利能力弱,投资回报率低的问题。业内一直流传着这样几句名言:
1、门户化和电子商务化;
2、房产、汽车、家居、婚庆是地方门户网站的主要盈利行业。
3、大行业做收入,小行业做内容。
然而,透过门户化、电子商务化、垂直化这些名词,我们需要理解这些方式背后的含义!其实,最核心的一句话是:有价值服务实现自身价值,影响力提升增加自身价值。归纳起来,可以成为地方门户网站盈利的“达摩五指”:
第一式:提供有价值服务
回顾地方门户网站商务的实践,我们最常听到如下的问题:
·“你的盈利模式就是广告?”——是的,网站的盈利可以归结为广告模式,但是片面地认为地方门户网站销售的产品就是通栏、弹出或者BANNER,那是大错特错!
·“价格太高!”——高吗?如果首屏通栏广告没有达到当地都市报一个整版价格的1/5,价格都不算高!
·“没有效果。”——粗放的经营,在没有聚集足够大量人气的时候,谈不上效果!环顾垂直网站,PV并不高,效果却非常好。原因何在?
·“销售人员不够,人手太少。”——少吗?无数的重复销售,扫街式的销售方法,这本身是一场灾难。
解决的方法何在?
首先,认真思考你提供的服务对于网友是否具有价值,你的内容是否有人看?你的内容是否会吸引人每天都看?你的内容能否让网友获得帮助?
这就是媒体化的意义:有价值的内容,大量有价值的服务信息,良好的用户体验,甚至一站式的内容服务体验。
然后,认真思考你为你的客户提供了什么样的服务。他的广告如何部署?如何设计?有多少人看?或者你的服务让他获得什么?让他看到了什么?卖给他广告之后你在自信还是在愧疚?
这就是媒体化的另一个方面:资讯的表现形式。我尝试让一个美食运营团队进行过这样的服务改进:变简单的扫街销售为小编探店服务,将菜式拍照发到社区,并写出自己的体验。该团队的反馈是,在价格提升60%的情况下,销售效率提高了3倍。
第二式:聚集精准购买力
在广告难以简单销售的情况下,许多人采取了活动这一方式。最初级的活动就是团购。在这样的背景下,自发团购演变为网站做托的团购,省钱的团购行为演变为盈利模式。这时,我们开始听到这样的声音:推广难,保证效果更难。
这个模式的最大问题是网站的运营者不得不陷入另一场灾难:受人钱财与人消灾,为了效果这个杯具词汇,终日惶惶忙于各种推广,甚至不得不放弃网络转向传统媒体广告。当然,这个方式美其名曰“整合营销”。当然,这个方式衍生出非常有效的互联网推广手法。
但,我们是否可以转换一种思维,我们用内容吸引大量的人气,用内容的筛子筛选出精准的客户,这样,我们的盛宴可以吸引口水长流的参与者——商家。我常常将这种方式成为“赌场模式”,参与者是否押宝成功取决于其产品与服务,适者生存,优胜劣汰。产品与服务本就不是网站可以左右的,也有业内人士戏称:“俺们是做媒的,包结婚不包生子”。
第三式:丰富服务层次
门户是什么?曾经,门户就是社区。我们需要认识单一的社区模式的局限性:
·一个好帖,虽然价值连城,可是在客户看来,犹如论斤称的月饼,不上档次。按照二八原则,那20%的大客户需要的绝对不是几个帖子,而是精美的媒体化表现。
·多如牛毛的小客户,如果一一要求活动这样的服务,对网站而言,收入与成本不成比例。伟大的长尾定理告诉我们,按照长尾分布的小鱼小虾,加起来其总量很可能打破二八原则的限定,会是很大的一个数目。马云告诉我们:发财的不是捕鲸的,是抓虾的。
一边是鲸,一边是虾,二八原则,长尾定理,如何是好?
门户,不要再做单一的社区。我们有三化:社区化、媒体化、电子商务化。做一名全能选手,大小通吃,既捕鲸又捕虾!广告能做,专题能做,软文会写,视频会拍,活动能组织。吹拉弹唱,一应俱全。
第四式:顾问式网络营销服务
销售员见到客户会发怵,即使你拥有社区化媒体化电子商务化的强大武器,即使你组合了很好的套餐,销售仍然是销售,单子仍然是单子。广告位有限,组织活动的人手有限,置顶帖位置有限。
可是,别人的大单怎么来的?服务,依然是服务。
客户最最需要的是ROI,客户在管理、销售上存在无数的困惑。为客户创造价值才能获得自身的价值,淘宝团队是这么说的也是这么做的。
至少说,我们可以做这样的事情:
·帮助客户整合广告和活动资源,这就是整合营销策划。
·帮助客户提高客服人员能力,有效提升转化率。
·帮助客户提升服务质量,树立良好的口碑。
网络营销,是一种令人上瘾的药,迷上了,离不了。
第五式:提升影响力
网络经济是注意力经济,是影响力经济,没什么也不能没人气。人气趋向何处?名气。
网络经济,也是口碑经济。按照AISAS模型,搜索的事情留给百度谷歌去做了,地方门户网站能争夺的是口碑传播。模型告诉我们,口碑比搜索的空间大得多!
口碑至少代表了几个要命的东西:名气、信任、人气、互动。
如何获得口碑,或者说如何获得影响力?
我们可以这样做:
·不放过每一个可利用的事件。
·不放过每一次推广的机会。
·精心策划每一次活动。
·最大限度宣传每一次活动。
·用公益活动提升网站的美誉度。
·仁者无敌:做最有价值的内容,提供最有价值的服务。
地方门户网站盈利的核心词:价值,服务。我曾经总结过心法:良心、用心、恒心。(文/梦里秦淮)
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昨天有一位朋友在大神群里分享,自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。
这里面让他访问的是一个国服的战网网址,com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。
而他在复制这个网址并且进行登录之后,确实是网易的网址,也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情,因为以前都没有出现这样的情况,现在突然提示跳转到国服战网的网址,是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢?
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