核心提示:发现一些网站已经局部采用被动浏览设计,商品不断主动变化,用户可以坐看变化,感兴趣时点看细节。不过,把被动浏览作为主线的网站还没见到,表现形式上也有待突破。
对于大品种量、且消费冲动与具体商品密切相关的b2c,在有限的顾客访问时间内,如何最大化实现品种和用户的多对多匹配?这是一个普遍难题,也是此类商品提高转化率的重要瓶颈。
起码有两个努力角度:增加匹配精确度和增加每个访客接触的商品数。后者常见的方式有主题式的编辑组合推荐、自动相关推荐、tag标签、站外接触(Email)等,这些方式受点击率所限,对提高平均PV,可供挖掘的潜力空间有限。
有没有办法,大幅度(例如10倍)提高平均每个访客接触到的商品数量?
传统零售中,常通过行走路径的设计增加访客与商品的接触面,有很多深入研究的知识。到了网络上,由于空间约束的消失,路径扁平化,许多经验没有移植。但我们是否可以重建非扁平化的路径呢?
让用户最短距离找到他们要的东西,难道是天条吗?有多少消费是冲动消费,用户是因为“遇到”而不是“找到”而消费?
在b2c,有什么方式可以合理地建立非扁平化的浏览路径,通过路径约束强制用户增加接触到的商品数量呢?
角度也许相当多,可惜还没想到。目前只想到一种:被动浏览。
回转寿司(彭刚在讨论服装陈列时也提到过)是被动浏览的典型,可以强制用户在被动浏览中接触全部商品,在相同的有限时间内,顾客产生冲动的机会数大为增加。这种浏览方式,顾客可以懒,轻松不累,还可能遇到原来没消费习惯或没意识到的东西,因此并不会因为强制而不满意,相反非常享受。
这种模式也许可以移植到b2c。找了下,发现一些网站已经局部采用被动浏览设计,商品不断主动变化,用户可以坐看变化,感兴趣时点看细节。不过,把被动浏览作为主线的网站还没见到,表现形式上也有待突破。
被动浏览不仅实现了非扁平路径,由店家决定顾客看到什么(b2c还可以根据顾客的动作动态优化个性化匹配),还可以大幅度提高用户与商品的接触速度。
基于访客主动点击的浏览方式有一个缺陷:巡游速度慢。被动浏览如回转寿司一样,可以提高用户与商品的“接触速度”,有限的时间内接触到更多的商品。我们的眼睛应该还是很有潜力的。
被动浏览,只是b2c路径非扁平化的路径之一,一定还有。
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昨天有一位朋友在大神群里分享,自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。
这里面让他访问的是一个国服的战网网址,com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。
而他在复制这个网址并且进行登录之后,确实是网易的网址,也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情,因为以前都没有出现这样的情况,现在突然提示跳转到国服战网的网址,是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢?
更新日志
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