2005年年底,我决定投身互联网创业大军。所策划的概念,在脑海里酝酿了将近半年,先和身边的家人探讨,获得极高支持。又半羞涩半保密的与密友、同事分享,也都觉得概念有吸引力。遂放弃了年收入20W的工作,进入到互联网的行业。几年前我就一边上班一边开过饭店,也参与过一家公司的创业,属于胆子大,思想活的人。
解释一下为什么做羞涩保密状。因为当时总觉得自己的概念是天下独一无二的,生怕被别人窃取了商业机密。后来才知道天下早已没有处女地,基本上能想到的东西,别人也都考虑到了。
到现在,创业也将近1年了,各方面都取得良性的进展,团队磨合到位、核心股东层也构建好了,推广、市场、融资都在有序的进展中,终于可将创业中的一些体会、经验与各位朋友分享。内容会涉及到网站的策划建设、公司注册、服务器购买、分险投资、股东合作等。
我以前从事的为融资和品牌方面的工作,对IT属于门外汉。既然出来创业,首先面临的就是团队构建问题。
一、 网络创业中的团队构建问题
首先,原公司的两位下属决定跟我一起出来。L,男,广告学本科,头脑灵活、有思想,善写能策划,是我的直接下属。C,女,英语本科,聪明醒目,做事麻利,对行政及人力资源熟悉。L和C是我创业路上的最开始的支持者,是两个非常好的助手,但还不够成熟到成为我的搭档。
H是以前供应商介绍过来的,专业做网站建设,相当精明。原来打算支付2-4W元,请他们建设这个网站。经数次沟通,H也很看好这个项目,决定提供技术支持,网站做好后占有公司5%股份。我接受了这个合作。结果为以后带来了若干麻烦。我将在后续的网站建设问题中具体谈到。
B是我很好的朋友,在项目的开始之初就表示支持和关注。B是某世界顶级IT企业的高层,美籍华人,具有相当的知名度和专业性。他的支持让我对网站有了很大信心。B投入部分资金和设备,占有公司一定股份,并担任董事长职位。他主要负责和VC谈判。
有了技术(H)、行政财务人事(C)、品牌推广(L及我),融资(B),团队主要欠缺就是市场销售的人才。这个时候W恰好与我取得了联系。W是我的中学同学,以前交往不多,他以前主要在夜场担任管理工作,擅长人际交往,形象良好。后自己开一个贸易公司,但经营比较困难。
W的出现仿佛是一场及时雨。要知道好的销售人员真是非常难得,以我们目前能给予的待遇水平,几乎吸引不了好的销售。电话沟通中,W问了一些深入的问题,表示了兴趣。并于周末从深圳赶来广州,与我面谈。周末谈完后,W主动表示愿意加入我们团队,一起开创事业。
谁知道W加入后不久,就暴露出磨合的问题......
W加入后不久,就暴露出磨合的问题。W负责市场,但之前并没有系统正规的市场开拓经验。做一份市场计划,用了三天时间,写了半张word文档。W属于 boss型,经常发现问题,但却不能提出解决之道。渐渐在公司内部及我心中失却光环,当初大家都寄予厚望。而我与W之间的配合也出现了问题。因为是同学,我不太愿意明确的指出他的不妥,总想照顾他的情绪。他对此提出过他的意见,认为我没必要考虑同学身份,同时也反馈我,认为我不愿意接受他的工作建议。
W是个好的朋友。但在工作搭档中,我们却有点古怪,有意见却不能明说,担心伤害同学关系。到后来,公司里的氛围都变的不太好。恰好公司网站建设方面出了很大的问题,W的市场工作也被推迟了。没有具体工作的他选择了离开。
W的进入到退出,将近2个月。他在的时候,公司又遭遇了网建问题,内忧外患,大家信心跌到谷底。他离开之后,公司氛围很快又恢复了。创业型的公司,合作伙伴的选择足见重要。
1、创业团队必须要有一个核心人物或领袖。分庭抗礼不是民主,而是内耗。领袖指挥,大家执行。过多的争论每一战略的对错反而耽误时间。前进当然就有对错,但前进比原地踏步要好。领袖自有其高人之处。NBA关键球总会交给球队领袖。同学或者家人共同创业,不是错误。但一方一定要屈从并信赖另一方。
2、核心搭档最重要的是人品。值得信赖和托付,可以减少内耗,避免心累。能者可以做为好的员工,但核心伙伴必须是贤者。核心搭档最好能志趣相投,这样合作起来会快乐些。搭档最重要的意义是支持,精神上的理解和信赖,而不仅仅是做事。我有个正在创业的朋友,正被他的搭档弄的心力交瘁,原因正是因为不支持不理解。
3、创业搭档必须具备激情和信心,必须在利益上攸关,方能全心投入。在股东投入上,每个合伙人都有必要投入资金,并且是对他比较重大的资金。利益和风险结合的更紧密,才能驱动他的主动性。否则创始人全力以赴,合伙人却是投机心理进则受益退则放弃,双方在心理上都不属于同一等级。就如W,期待网络创业的暴富,又挂念他自己的贸易公司,始终处于摇摆状态,一遇困难就考虑退缩,甚至影响到公司员工的信心。
搭档对于创业公司,一定要宁缺勿滥。引进不合适的成员,会导致1 1<1的局面。因此,如何构建团队,我认为是创业中最首要的问题。
二、网络创业中的网站建设问题
前面我说过,我以前主要从事融资和品牌策划,对技术完全属于门外汉。H提出以技术换股份,对只有一个概念、资金也不是很富裕的我是个诱惑。经过谈判,H全权搭建网站,网站建成后,把所有源代码交付我方,并负责以后维护,作为利益,享有我公司5%股份,但不参与经营管理。这似乎是个两全其美的方案,我们无须支付资金,也不需要技术团队,能节省最珍贵的启动资金。
看似完美的合作后面,却隐藏了一个致命的隐伤:网络公司居然没有属于自己的核心技术力量,所有希望,寄予给一个初次合作的商业人士。
问题很快就暴露了。首先,H的进度比最初的约定一拖再拖,H总有拖延的理由,比如方案有变化、网站更复杂等。其次,H不愿意根据我们新的设想进行改变,网络的发展日新月异,在网建过程中,我们的眼界和思想也有了很大提升,随之产生了一些新的想法,而H会作为一个对立面阻碍新技术新概念的进入。原因很简单,会增加他公司的工作。
这场合作的结局可想而知,双方撤消合作,我们损失了部分金钱(当初给了对方部分诚意金)和珍贵的时间,H也消耗了部分精力。
与H合作结束后,我们处境很被动。。。。。。
与H合作结束后,我们处境很被动,过去所属的圈子几乎没有技术人才,想找技术没有关系,想招技术人员都没有鉴别力。那段时间我频繁上天涯,到处发帖找技术搭档,看到技术群就加进去,问有没有人愿意合作。结果发现都是牛人,动辄要20%以上股份,薪水不能低于4K。又要股份又要高薪的人,怎么也不象创业伙伴。
同事也到处找人才,并遭遇了多种奇特现象。有大学生兼职、公司兼职技术人员(某个顾问要求2000元/月)、甚至是通过网络认识四川内江一个小伙子。钱是几千几千的花,但网站是越来越遥远。内江那个小伙子甚至是个无赖,明明答应收到70%款项后,给源代码审核,最后却一边说“我就是无赖” 而收到钱不支付代码,并要求全额支付才给。我在网上告诉他:我们不和无赖、不守信用者做生意,那几千就当是学费。种种怪异现象,给当时的我增添许多压力。网站没有动静,可公司的开支却要继续支付啊。在这场风波中,我基本了解到网络开发语言有asp/asp.net/php/jsp,知道ajax技术,确立了网站的web2.0属性。
没有办法,我们只好通过baidu搜索广州的网站建设公司。Huo公司这次进入我们的视野。当时耳闻 j2ee技术做网站很好,不用版权、扩展性强等等,就确定我们的网站一定要用jsp语言来写。(现在才明白,语言没有优劣之分,用的熟练才关键)。在百度上挑选了5家公司,作为网建供应商。其中万户首先被淘汰,它的报价实在太高,据说10W以下的单不接。最后落实到huo公司和xian公司。Huo公司表现出的专业实力要强过xian公司,虽然价格高出6K左右。与我们接触的huo公司市场经理比较能说,思路也清晰,在确认前我们强烈要求他们的技术总监过我们公司面谈,结果也表现了相当的专业素质,也承诺他会亲自跟进项目的。为了确保质量,我们选择huo 公司。在确定之前,我们去考察过三次。
结果这次合作,让我们看到一个无序的行业和新的商机。
HUO公司在天河公园附近的一栋商住楼上(具体名字和地址就不透露了,做人厚道点)。公司员工15人左右。从他们的网站来看,号称广州市政府认证机构,全国有多家办事处和多条服务热线,而天河这个办公室说是其中的一个办事处,实力看起来还不错。这里我只谈后来的真相吧:技术总监从此消失,原来是他们老板的朋友,中企的某为技术负责人,专程过来做托的。15人团队结构中,8人负责市场、6人负责美工、1名技术。而这位技术基本不能与人沟通,谈吐都不清楚(实话实说)。最开始我们就接触的是这位技术,但市场经理表示具体负责的是其他技术人员。当时没有注意坐在电脑前的都是美工,以为还有其他程序员呢。项目开始以后,技术人员真的变了,居然是个刚毕业的小伙,话都说不清楚,结巴又呆滞,却又不是天才,原来是公司为了应付我们这个项目,赶紧找的技术人员。事情一步一步令人目瞪口呆:1、Huo公司生意很好,他们采取baidu上做竞价排名,关键字“网站制作”、“网站建设”均排在首页前几名,有需要的公司通过网站搜索后、电话联系后,他们就要求登门拜访。这时候就要发挥市场经理的作用,一切都能做、价格可商量是法宝。2、技术含量很低,所谓的网站建设就是程序套用模板,换个美工界面就是一个新的网站。价格看人而沽,能宰就宰,多低都做,最便宜500一个网站。这就是为什么他们市场、美工人员多、几乎没有程序员的原因;3、充分剥削。美工很辛苦,几乎天天加班,12点回家是正常,没有津贴、底薪也低,但有提成。
Huo公司夸海口、低价格的方法吸引了很多客户。大多数企业对网络也不了解,技术要求也不高,因此huo的业务可谓忙碌,一个月就有40多单。Huo员工态度非常好,对客户的斥责低声下气,“以柔克刚”,能拖就拖,反正预付款已经到手。
之前我们经过太多磨砺,在和huo签署合同时我们留了心眼。只付10%的预付款。最后huo公司拖了一个月,还只出了部分美工页面。代码也写了一部分,但不能用,一跑就出错。服务器的JSP环境配置,还需要我找技术朋友去做,幸好我通过网络已经结交了一些技术朋友。
后来我们通过51job找到了一位非常合适的技术负责人,人品能力都让我们满意,然后程序员、设计师也慢慢配置齐全,再后来,有朋友委托我们做网站,呵呵,,,,看到这些垃圾公司都有这么好的业务,我们就想凭我们的实力,一定可以做的更好。
在网络创业上网站建设方面,我的体会是(重要优先排序):
1、 要有自己的核心技术力量,这样自己的想法和理念才能得到实施。在技术伙伴没有到位之前,不要轻举妄动。
2、 实在要找网建公司合作,一定要考察清楚。合同的约定用处不大,其实现在的网建公司一般只能做企业门户网站。而商业性网站要求太高。
3、 语言不是最重要,熟练最好。我个人比较推荐asp.net,微软的支持给予较大的应用空间。Jsp太贵,对程序员的依赖太大,据说广州一个工作2年以上的JSP程序员待遇都要5K。
4、 另外,通过网络找合作伙伴的可能性,毕竟渺茫。你去找他,他就待价而沽。反而招聘的空间要更大些。
三、网络创业中的服务器问题
网站做好了,就该考虑服务器的问题了。虚拟的价格还比较便宜,但据说没有邮件收发功能,我们就没做了解。在这里不作讨论。
我所知道的广州的服务器代理商有三家:新一代,多数人比较推荐,2U单线的托管费8000(这是我能拿到的价格,也是我用的类型),1U的双线要12000/年。科技网的比较便宜,价格在4K左右,据我们的技术经理说,政府机构,质量还不错,可惜当初并不知道;还有一个是万网,1U的托管,门市价11000,大概8、9千可以拿到。(其他的,请各位专业朋友补充)
我用的是新一代托管,2U,共享100M,服务器是五舟的。总价格为18000,服务器8K,托管8K,防火墙2K。配置如下:
五舟SF2120 Intel Xeon 2.8G 800M 2M / 最大支持双路 3.6G / 1G 双通道 DDR2 ECC 支持 16GB 内存容量 / 73G SCSI 接口硬盘 10K/ 提供 6 个 硬盘扩展架 / 双 1000 M / 2U/抗DDOS硬件防火墙
用后的感觉,一般。有时候网页打开比较慢,但不知道是否心理因素。朋友们如果想测试,可以选择打开我们网站试试。
技术经理建议,买个好的服务器,如IBM、惠普之类的,虽然价格贵,但质量可以保障,占用空间小,托管费用少。几年下来也差不太多。
四、网络创业中的心态问题
1、 盈利还是生存?
每一个创业的朋友在创业之初都会有心理预期,知道艰难困阻很多,但具体会遇到什么困难,在内心只是一个模糊的轮廓。2002年,我在深圳蔡屋围开个小排档,白天出入地王上班,下班来不及脱白衬衣,就跑去给人端菜,大年三十半夜还在剪辣椒,一个20元鸡煲,还得送青菜送啤酒,整体琢磨着好点子;遇到黑社会、也经常遇到检查要暂时关门……不是没努力,不是没有低声下气服务好,智商、情商都不差。但一年下来,赚的也不过几万元。
刚开始的时候,我还以为我可以比振华西路那家湘菜馆更发财。它那里那么乱、毫无“管理”,谈不上“服务”,居然月赚10万。
网络创业之初,大家都抱着巨大的梦想。豆瓣网刚开始也不就20万起家吗,他不是就一个人吗,高燃还不是靠那张嘴吗……我们以为自己也能迅速崛起,不断研究VC,一看见沈南鹏、周鸿炜的观点就认真揣摩,内心急迫焦虑,而现实却总那么意料之外。
心态,心态真的很重要。心态决定动作、心态影响执行,有时候欲速而不达、有时候越想省钱而花费大。心态不是理想,理想可以高远,但心态一定要下沉、沉到死地而后生。所以说,网络创业,首先要考虑的如何生存,能活多久,除了远大的目标,我们还有什么可以赚钱。。。。。所以我们开始帮朋友做网站、做品牌策划等,一切就是为了生存到盈利的那天。
盈利,是生存之后!
2、 悲观还是乐观?
有人看到这个问题时,可能会说,这还不简单,选择中庸之道,既不悲观也不乐观;有人也会说,该反省时就反省,该乐观时就乐观。呵呵,但什么是该乐观时呢?
A公司是我的朋友们开的,商标注册公司,三个股东,股份比例相当。用他们自己的话来形容,a乐观、b中庸偏悲、c悲观。看起来是一个互补的结构。为了开展业务,他们决定做一个网站,但三位的意见不一致,悲观者认为效果未卜、又将增加开支。最后搁置未决。
W是我的同学,当初也是我的合作伙伴。他总觉得我过于乐观。
后来有天我和a 聊天,才知道我们为什么这么乐观。在创业型公司,如果创始人都不表现出乐观,不表现出信心满满,那么跟随的创业伙伴们又如何有斗志和信心呢?要知道大家创业,不是为了博一份薪水,而是博一份未来。我相信,创业成功的人,大多数是乐观的,有一份信念在支持。
很多时候我也很焦虑,贪睡的我某段时间总是失眠,半夜里还在想网站如何建、市场怎么开拓等,甚至在床边准备笔和本子,有了想法就赶紧记录下来。当然也未见得是什么惊天的创意,晚上想的时候总觉得妙不可言热血澎湃,可醒来觉得不过如此。
在此,背个笑话与大家分享。某君总是感觉自己在梦里发现一个惊天真理,公布出来可以影响全世界,醒来后却总也想不起来。那天,他在床头准备好笔纸,终于在半梦半醒中捕捉到这个真理,安心的睡去。第二天醒来,他看见床头的便笺纸上记录的是:香蕉大,香蕉皮也大。
冷吗?
五、网络创业中的网站品牌推广及人气
网站千呼万唤终于建起来了,一道更大的难题出现在创业者的:如何推广网站和凝聚人气。很多朋友问过我这个问题,在此,我把我目前能够想到的一些方法提供给大家。仅草根创业的方法,要是你很有资金大打广告,当然无须看这些内容。
1、博客和论坛发帖
创业者通过在博客和论坛上发表文章,先期获得行业朋友及业内人士的关注,从而在网站开始公测时,部分朋友进行测试,一方面修改bug,交流经验,一方面培育人气。
难点在于,对文笔、专业性要求高,也很耗精力。而且有部分网友生怕好了别人,很介意他的注册会提升这家网站的人气:)
2、炒作
事件营销性质,如芙蓉、天仙乃至近期的美女换物等,显示吹捧、后是斥骂、怀疑、揭底等等,只要有人参与、关注,炒作就成功了。
流氓软件也可以放进这一类。在各大论坛上不断自动发贴。我个人不太看好这类,品牌推广中讲知名度,更讲美誉度,恶名远扬总会恶贯满盈的,就好比之前的那个利用MSN的中国缘网站。但确实有很多流氓成大佬,这就是中国式的喜剧。
3、活动
有个朋友做计算机硬件销售的,举办了一个大学生免费装机的活动,人气还比较旺。但他并没有网络平台,也没精力来进行人气维护。而我们网站可以提供网络平台,给他们报名、介绍流程、交流参赛心得与硬件知识等。属于互惠互利,他得客户,我得人气。
另外,散发传单,做学生活动也比较有效。
最核心的人气基础,就在于网站的内容。用户体验也罢、web1.0、web2.0也罢,只要你能有用户关注的、对用户有价值的内容,人气不用担心。
相反,通过炒作等吸引来的人气,如果没有内容的粘性,用户也会马上流失,网民或者市场是挑剔和无情的,
那什么是用户关注的?
记得有人说过,色情赌博内容是网络中最受欢迎的因素。在我的创业群里,有个朋友建了一个交友网站,但里面的女孩都是某方面的职业女性。一个人维护,不到3个月,就有5000多注册用户,而且每天以上百人增加。该仁兄有些惶恐,担心出事,又想洗白,成为正当的交友网站,就上群里咨询。我忘了群里的朋友如何指点了,反正千奇百怪,或荒诞或严肃。
说这个,并不是要大家去从事非法网站。而是说明,只要有符合某类用户需求的内容,就会有人气。
有个叫世界经理人的网站,号称拥有1千万精英会员,让急需人脉的创业者煞是心动。我也不例外,加进去研究了半天,发现一切“如梦如幻、如露也如电”,全是空的,就再也没有兴趣去鼓捣。当初我为什么愿意加入,就是看重它的千万会员资源,当发现是吹嘘后,自然没兴趣再去捧场。
如我们的www.uplife.com.cn,虽然今天公测,但我的心里还是七上八下。因为目前只是程序、结构等基本搭建,核心的优惠信息内容却并没有正式收集,还比较零散。在此,仅向参与公测的朋友说声抱歉,在正式向用户推出时,我们一定会采集对用户对我们大家都有用的购物优惠信息,真正实现让大家优雅又优惠、省钱又赚钱。
一直考虑是否把现在的经历展示出来,因为它牵涉到很多人很多事以及很多体会,我从意气奋发到难过得几欲放弃,从苦苦煎熬到挣扎站立,从不断的彷徨、曙光、挫败再到曙光再现,我没有退路一路走来,中间结识了很多朋友也看清了很多道理,而这些或许是我最大的收获。创业不仅仅是一腔热血 坚持,更多的是煎熬 机遇,还有永不放弃的心。
一、困难远比你的想象来的更快
2007年3月23日,对我及我的公司是个值得纪念的日子,这一天来自美国的天使投资正式签约投入100万美元。我意气奋发,短茬茬的头发因为着哩水而精神倍发。在某四星级酒店的中会议厅里,我对着台下的20多个记者半紧张半激昂的发表演说。对于未来,我看的并不是很清楚,但我相信努力、创意再加上资金的支持,我们一定能够走出属于自己的道路,演说中,我尤其感谢与我一起并肩作战的团队。
发布会上,一个记者问我,创业中遇到的最大困难是什么?我毫不思索的回答道:最大的困难是在将来,随着公司的发展和规模的壮大,一定会有很多料想不到的困难在前面埋伏。
我却没想到困境会来的如此迅速和迅猛,让我几乎想要放弃。
二、期权引发的震动
1、天使投资商,这里暂且叫他C先生吧。C来自于密苏里州,70多岁,从外表看是一个憨厚绅士甚至有些笨笨的胖老头,但后来发生的事情让我明白他其实相当精明也相当商业化,换句话说,生意场上都是利益。这里暂且不表。C原来是家医疗器械公司的CEO,后来公司被人收购,因此拥有很多现金,到我们公司投资是他第一次来中国。对于他,我从心里当他是长辈,因此尊敬和照顾。在签约和签支票后,C表现的很开心,晚上还出去洗了脚,他觉得洗脚很舒服而且够便宜:)
C离开中国时,特别要求我们一定要按照硅谷的治理结构,设立员工期权。这点我完全拥护,不过对比我并不了解。像大多数的国内创业者一样,听说过期权,但具体怎么操作并不熟。我特意去找深圳的一个朋友,CH教授,他做财务顾问和管理咨询这个行业,是这方面的专业人士。C告诉我说,期权一般分3年到5年期限,员工与公司签订合同,工作满一定年限并符合考核,可以按约定价格购买部分股票,也可以选择放弃认购。约定价格一般为1元,但可以商议,给员工给与折扣。等等,大体就是这个意思(这里的专业人士可以给出更明确的说法)。我约CH教授特地到公司来给大家讲解期权的行使方法。
当时公司有三个核心员工,一个是以前提到的leo,负责品牌策划,聪明有创意,是我以前的下属;一个负责技术,叫kevin,为人踏实上进,技术全面;还一个叫HW,负责市场,来公司3个多月,也挺聪明的。我曾比喻说,我们的团队好比一个菱形,每个尖端都所向披靡。
2、CH教授讲完期权的相关操作办法后。三个骨干都不吭声,成了尴尬的冷场。于是我让大家先去思考一下,有什么问题可以咨询CH,关于价格和股份比例大家谈谈各自的意见。
到了下午的时候,leo过来找我,说老大,我不想要期权了,能不能直接给我现金?我问他怎么回事。Leo说他家里建新房子,需要100万,因此他要出点贡献。我告诉他,融到了资金,会第一时间给他加薪水,原来2300/月,下个月提到3500/月,至于期权换现金的事情,我没有料到,也没接触过,让我考虑考虑。
回到座位上,我想来想去,觉得很生气,期权是公司给员工的激励和奖励,你现在告诉我,不要这个激励而要现金是什么意思?下班时候,HW过来说要和我谈谈,他先旁敲侧击了一下大概给他多少比例的股份等,我说,这个你们先说说自己的要求吧。他想了想,说道,也不要期权,直接给现金。当时我的脸色一定很难看,就说你把leo和kevin叫过来,大家开个会。
3、3个人过来以后,我就直接把我的观点说出来:1、加薪没问题;2、期权换现金不可以,即使我同意,投资商也不会同意;3、免费给每人5%的红股。他们都不吭声,说要商量一下。我突然感觉很陌生,这种感觉很压抑,原以为是兄弟,结果却离自己很远。我说,你们都知道的,发的工资都出自我私人的钱。公司最困难的时候,我四处筹钱,大伙的工资没有一分拖欠,现在好不容易有了点投资,你们却说要分掉,你们知不知道VC只投了一点前期款啊,我现在还是在借钱给你们发工资。说道这里,我突然感到一阵委屈,然而对面的三个人却只是木然看着,说他们要讨论一下。他们是一体的,而我只是一个我,唉。
晚上的时候,我约kevin去小区里聊聊。在3个人中,我认为kevin最为踏实诚恳,也许和他交谈会有所改变。大概谈了2个小时吧,临走的时候,kevin说他还要去公司,另2个还在公司等他。我明白晚上的交谈没有效果,他始终还是要回到他们的阵营中去,无论我是恳求还是如何,在利益问题上,大家都只能谈利益。
第2天一早,我们4个人继续就这个话题开会。我先问他们考虑的如何,最终如何决定?HW要Leo先说。我打断了他的话,要他自己先说。HW用他一贯的冷静语气说道,经过他们的一致考虑,认为他们在过去的半年中跟着公司辛苦了,他们需要经济补偿。我微微一笑(在盛怒的时候,我一般会先微笑一下,呵呵,挺变态的反应)说,行,你们说个数吧。LEO说他一个月是2300,按照他的实力,他在别的公司打工,应该可以拿到3500,乘以8个月,再加上年终双薪等福利,他需要补偿2万6到3万。我再问HW,HW说他需要补偿2万8。如果这时候有人开了天眼,一定可以看到我头顶的火苗在串。我不是个暴戾的人,但遇到一些事情,也会发火,此刻我觉得什么东西就要燃烧了。我冷哼了一声,问kevin,你呢?kevin喃喃的说,其实有时候补偿只是公司的意思而已等等。我打断他的话,要他直说。(大家看到这里,或会觉得我的脾气性格也让这件事情恶化下去了。是的,后来我认识到这一点,不过当时的我,确实难以控制,也许做老板就应该超越吧,可惜我没做到)。Kevin把心一横,说他要补偿2万。
4、到现在我还后悔当时的态度。也许当初和颜悦色,一切会有所不同。尤其对kevin和leo,我想你们也会看到这篇文章的,为兄的实在抱歉。我不是一个完人,也具有人性中的自私和暴躁。但我真心把你们当兄弟的,所以才有当时的愤怒,那种被背叛的愤怒。还记得当时一起扫街时,共同面对店员的紧张和成功后的喜悦吗?kevin,当你因为感情的事情而难过时,是否还有兄弟在旁陪伴?
但当时的我很激动。我问HW,你来公司多久了,才3个月吧,每月2300,还有免费住房(我以前的房子,租出去1K左右),现在补你2万8,那你一个月折合起来应该过万了吧?我再问kevin,招你过来时,我一直认为是公司的幸运,给你的待遇也是尽力了。你在原单位是3K5,咱们合同约定是4K/月,我有少你一分钱的工资吗,有不按约定行事吗?
我的坚决和强硬出乎他们意料,我确实很愤怒。马云说领导者的胸怀是给委屈撑大的。可见我不是一个合格的领导者,或者说没有成长为一个合格的领导者吧。HW站起来去办公桌上收拾电脑,说他回去考虑一下。Leo和kevin也走出了办公室。
5、关于这段经历,我描述的可能过细了。
事态的变化过于迅猛,我反应不及。下午,HW就来公司收拾,说要走人。KEVIN和LEO也说不干了。在我的性格中,有种湖南人的血性,宁为玉碎不为瓦全,我最恨的是被人胁迫。而他们三个人“团结”在一起,以为我会让步。我只冷眼旁观。也许这种血性就是愚蠢的书生气吧,我承认这点,或许未来我会成长为一个好的商人,就好像一个大客户的老板在电话里教育我:“你以为你的诚信有用吗,合同签署了都可以撕毁,何况只是说话不算数而已”。
他们在办公区和大伙一起聊天高歌,不亦乐乎(公司总有有14个员工),我忍了。HW在四处撺掇大家辞职,我也忍了。我是不是很傻,面对这种情形,我还保持清高?
后来公司走了5个人,他们仨,一个因为和leo怄气的女孩,还有一个文员。当晚,我整夜失眠,我在想自己做错了什么,平时对他们那么好。HW被人抢劫后告诉我,晚上12点多,我二话没说就跑去看望他。他眼镜被打碎,我直接给他1000元。HW平时对我也好的不得了,我下班回家,他还一定送我过马路,
我本以为这场闹剧已经结束。可让人预料不到的事情发生了。HW用他优秀的英文手法写了篇措辞严谨的信给投资商C先生,还署了3个人的名字。信中说:1、公司所有员工全部离职,只剩我一个光杆;2、公司所有数据都是假的,包括注册用户和IP流量。
6、我可以想到有些人心比较坏,但没有想到有人这么坏。投资商很生气,我却很惊讶。如果说最初的纠纷是各人角度不同的话,那煽动其他员工离职就显得比较幼稚了,而如此害人害已的行为只能用卑劣来形容,我从此明白世界上有种人是“bad man”。之前我一直相信人本善,所以与人交往不设防,这一次给了我深刻的印象。
投资商的怒气非常正常,他甚至说要去银行收回资金。我没有跟投资商辩解,只是很冷静的告诉他,欢迎他6月份来公司考察。如果公司确如HW所说,我原银返还。
投资商最终还是安抚下来,毕竟我说的是事实,HW在污蔑,而kevin和leo说他们不知道此事情,所以也不会签名。
事情的最终结果是,我花了一个月重整团队,花了2个月恢复元气,这也就是很多朋友说我的创业帖突然断了的原因。
至于HW,我从心里鄙视。公司如此艰难,他每个月的应酬费都是数千,却没有任何业绩,最后除了写英文信事件,还跑到我一个即将签约的客户那里说我们公司马上就要跨了。本来那是我们公司的第一个广告单,3万9金额,我辛辛苦苦跟了一个多月,客户已经递交合同去审批了。客户的行为无可话说,总不能给一个垮了的公司出广告费吧。至于中间的道理和启示,很多朋友都已经说的很明白了,我这里只想说一句,创业,你的搭档可能是最早离你而去的,你信赖的人也许就是给你致命一击的人。
二、如何打造有执行力的企业文化或者说怎么管理?
2.1在某律师事务所做公关总监时,老板对我说:员工和老板永远不在一条线上,老板一天要工作14个小时,高管工作12个小时,而员工只能工作8个小时。如果你提出更高的要求,就会出问题。
这句话我记得很清楚。
有时我怀疑自己的管理能力,有时又会给自己打气:没有人天生会管理,努力去学习就行。
做为初创公司的负责人,很难给出很有吸引力的薪酬,因为本钱一般不多;却又希望大家拼命干,因为创业期事多人少;换句话说,希望马儿跑,但给不了太多草,或现阶段给不了好草,或者说希望能用远草解近渴。(这里很多朋友可能又会鄙视我如黄世仁了)
这是个悖论。
如果企业一开始就能赚钱,大家有钱爽快花有肉大口吃,那大家就很有奔头了。但实际情况是,创业初期很难赚钱,尤其是门户型的互联网公司,根本看不到盈利的模式(关于网络公司的运营,我会在后文阐述自己的认识)。
如果这个老板很会管理,既会激励又会鼓舞,大手一挥兵马勇进,那自然也是美事。可第一次创业的人大都没这个天赋。
很不幸,我是第一次创业的互联网公司的草根小老板,我苦苦寻找如何让大家很有奔头很有希望又很努力的办法,常常在深夜辗转反侧焦虑忧心:为什么某某上班这么喜欢聊QQ呢;为什么不能履行自己定的进度呢;为什么一句批评就给脸色看呢?
2.2 期权风波后,是我很难熬的时期,无论是精神上还是实际业务,变成了真空,我对自己说:不要垮掉,回报那些伤害最好的办法就是做的更出色,让他们后悔!(当时的我确实心有记恨,虽然能从对方的角度去考虑,但自己的伤害也是存在)
我给自己下了任务,在一个月内重新搭建团队!通过51job、以及朋友的介绍等途径去四处招募。到了5月份,我重新搭建了13个人的团队:3个程序、2个美工、2个品牌策划、4个市场,1个文员,还有我自己,其中大半属于原来的团队。自己的工作重心由当初的网站策划管理往市场转。每天亲自带领市场团队去谈项目。
当时很想做一个市场,我们命名为“城市消费地图”:采取网络 DM的形式,DM设计成宽21cm,高9cm,首页是地图(折在一起),标明有哪些商家提供了优惠券,内页都为优惠券,撕下来就可以使用。网上也采取地图 电子优惠券的形式,结合起来帮助商家进行宣传,并直接促进销售。打算每期发行量5万份,按800元/P进行销售,每期可以策划不同主题,如“广州最着名的小吃”、“广州夜生活地图”、“西关风情”等。
城市消费地图一则可以实现销售,二则扩大网站知名度,三则掌控零售网络,因此我很重视,觉得让X带队做这个项目,以一个月为期限,测试这个市场的容量。(欢迎各位对这个项目发表自己的看法)。
可项目运作还不到10天,让我很郁闷的事情发生了。
2.3 广州这个城市很奇怪,商家对一切要收费的东西都比较排斥,用户也不是特别的敏感。商场动辄买100送80,也反应寥寥,如果在上海、成都或者深圳,反响程度一定好很多。就好比我们的网络记帐,最喜欢的还是上海MM。呵呵,在这里感谢一直支持我们的热爱生活精明消费的美女们。
X聪明,也有冲劲,是潮汕人,但韧性和团队精神不够,做事喜欢单打独斗。X带队跑了一周,发现市场不像想象中的那么轻松,X对市场由最初的乐观迅速转为悲观,受此影响,X带队的另两个同事小C和小L更没信心了,虽然还是出去跑市场,但完全是哀兵状态。做销售,必胜的信心非常重要,如果和客户交谈时自己都没有信心,客户又怎么会接受呢?
当时我主要在跟进一个大客户,如果谈成了,一年的费用都可以解决,因此,我在该客户那边花了很多心血,自己做方案,带其他同事去做PPT讲解。对于X的困境,看在眼里也抽不出很多精力来帮助,另一方面,我认为X在销售方面比较有经验,应该能够自己搞定。我只跟他们尽量每天下班前开个会,要求他们去努力拼搏(我以前也从来没有做过销售,甚至没什么营销领域的朋友,所以看见这些问题,也找不到好的解决办法)。到了20号的时候,他们三个人几乎放弃了。在月初的时候,我要求大家自己制定工作目标和计划,小C和小L的计划是本月各自实现销售收入2K(这个目标很低,还不够发工资奖金,但我认为有突破就好),如果实现不了,就必须按比例扣除工资,甚至要走人。
2.4 小C和小L来公司已经6个月了,但销售业绩还是零。前4个月是与商家免费合作期,也就是签署免费合作合同,商家可以在我们网上免费发布优惠信息或折扣券,因此也谈不上收费。但从5月份开始,公司开始尝试收费,二人的业绩还是空白。从能力方面来讲,两个人都很小,目前能力还不足以胜任。但我愿意给时间和精力(这点可能又比较书生气,很多公司都以业绩来衡量销售团队,如果业绩没达标,就必定走人,某银行信用卡今年上半年就换了3个销售总监。这是狼性的销售问题),现在2人丧失了斗志,我与之交心鼓励,但已积重难返。
月底的时候,城市消费地图项目停下来了。只有小L谈成了一个商户,而且是半页,350元。事先说好了,如果没完成任务,这个月要离职。最后的结果是,小L和小C离职。
销售就好比战士。上级命令攻入某要寨,战士的思想应该是如何攻打,而不是考虑应该攻打。团队精神不仅仅是相处融洽,还包括彼此信赖彼此支持彼此沟通,这点X出了较大问题。而我则因为其他项目牵扯了精力。如果当时我和X一起跑一线一起去解决,或许会有不同的结果。
这对X和我都是个教训。
2.5 这里谈谈2个同事。设计师WJ,07年2月到公司的,他对自己的想法很坚持。WJ属于品牌部,最初归kevin管。Kevin向我投诉,说wj不听从命令,要他修改某些设计,他总不愿意。后来leo也向我投诉。看在WJ的能力上,我就劝他们俩多包容点。和WJ沟通时不太舒服,因为他总坚持自己的意见,好说歹说他才勉强接受,这确实令人头疼。期权风波时,hw他们劝所有人离开,但WJ却坚持不走,我很诧异,就问他原因。WJ说1、他不想理这些事情,2、他有自己的判断标准。当时令我刮目相看。
当月我给WJ转正,加了薪水。WJ丢了手机,我就把自己的一部用过的给了他。WJ除了性格比较固执外,做事能力还可以,但很喜欢QQ聊天,一天到晚闪了闪去,点过他几次,没改,就算了,有时谈到什么想法彼此不同时,我装没听见或好言相劝,暂时相约无事。
WY这时出场了。他是广美教育专业毕业的,有天突然跑到我们公司来上门自荐。他光头,说话的样子很激动,很有激情,以前从事品牌策划,应该是很适合我们品牌部的。这个阶段,我想全力去抓市场,因为看到这样一个人才,别提心里有多喜欢了。我让他做品牌经理(这是目前公司最高的级别,我对外的名片一般是市场经理),先带领品牌部的两个女孩把网站内容做好人气做上去(我一见钟情以身相许的毛病还是没改)。投资商来了,我大肆推荐WJ,在公司内部,也着力鼓励。他也有很多“忠言”和“建议”。
2.6 过了几天,形势有些不对。WY还在给我建议,告诉我很多他发现的问题。我很认真的跟他说:发现问题很重要,但更重要的是解决问题。
WY以前也写过很多方案,我心里窃喜,这下就不用自己亲自去写了,可以腾出精力从大局去思考和去跑市场了。当时跟某银行搭上了线,需要出一个合作方案,我把大体构想和方案框架告诉了WY,要他在一周内写出方案。结果第2天上午WY就把方案给了我,我先是喜,后是愁,写的太差了!把WY叫过来,详细说了修改意见。2天后,还是很差。再指出再修改,如此,一份不满意但没办法的方案出台了。每次对WY说意见的时候,他的大眼睛瞪瞪的看着我,脸上似笑非笑,宛若蒙娜丽莎。后又一个方案,我逐条逐条一字一字描述给他怎么去写,他眼睛痴痴的看住我,眼里有梦。我提薪他,记录一下吧,他动了几笔。后来交给我的是个南辕北辙的东西。我生气了,说你写的什么东西啊。他受委屈了,说我太打击人。后来我道歉。
我不让他写方案了,太累,就让他带领两个女孩做网站人气吧,让他自己写计划和目标,并给他“建议”了四条途径。他要我别管,他只安排两个女孩在别的论坛发帖,而自己每天就给她俩开会,有时从上午3点开到下班。我问他其他途径进展如何,他要我别管。一个月过去了,人气不升反降。在总结会上,我问大家有什么建议。他站起来了,慷慨陈词,说公司负责人(也就是在下)没有给大家指明方向,大家都沉浸在“迷雾”中(原词),还经常干涉大家。我怒,问他什么样才是有方向?有明确的考核目标,有明确的途径和计划,还需要什么样的方向?我的怒气,让会议沉寂。(各位朋友,我又一次没控制好情绪)
下午,我叫WY到公司,说我们的合作到此为止。WY大惊,仿佛有泪涌出,说他没想到是这个结局,只怪他自己说的太多,也许以后再也不敢有人在我的面前发表异论了(我是昏君了)。我叹了口气,说,不是你说的太多,而是你做的太少!
WY不原意走,要我给他一次机会,否则他不甘心。说话间,他嘴角抖动,激动哀伤。我心软了,同意继续在干一个月,然后问他有什么问题。他想了10分钟(事实如此,他一直发愣,我提醒他几次,他才说话),说道:咱们网站的核心是什么?我差点脑溢血,到公司2个月了,还不知道公司网站做什么,我第一天的培训成西风了。
解下来周5,太忙,就没时间找他说话。周6他来公司(我本要他不要来公司加班,他自己过来的,一直挂着QQ,他和WJ一样,是QQ热爱者),我也忙,没搭理。下班时,我想是不是该找他说说话,安抚下他,既然留下他,那还得好好带他前进,我知道他很需要激励,过去一看,他已经走了。晚上给他电话,要他出来聊聊,我们住的不远。他说他约了朋友。周日早上,他来个短信,说他grandfather去世了,要请假到周三。
心里有些不快。本来就表现不好,这节骨上还请假?但长辈去世,算了。周3,他来了电话,继续请假到周末,下周来。我心里火起,次日,按捺火气,说咱们的合作就截至吧。电话那边啪的压了,压的我心里直烧。
一直没来。领工资了,他来了,脸色铁青,不吭一声。我一边发工资,一边试着问他一句家里情况如何(买卖不在仁义在吧),他哼了声。取了工资,就转身去隔壁(公司用玻璃隔开,隔壁技术部门)。他去隔壁邀请所有同事晚上一起吃饭(当然排除我)。
2.7 WY邀请除我之外的全体员工共聚晚餐,并委托X帮他召集(当然在公司WY和X关系还不错)。X兴奋的在电话里找场地,可想而知,当时的我是什么表情,发作吗,可能让人觉得太小心眼,还干涉员工私下时间;放之任之,肯定非常影响公司的文化。中午我想了很久,决定当断立断,把X叫到办公室,严厉的告诉他,要么走人,要么取消这次聚会。职场不允许骑墙派。
第2步,召集骨干开会,把WY的事情和处理办法以及我的态度明确表明。
第3步,和WY的下属谈心,但态度严肃,让她明白在公司首先是做好事情,而不是大家交友开心,其次在公司要对谁负责。
关于WY的描述有些过细了,呵呵,就当看小说休闲一下吧。聚会破产后, WY还跑到uplife上谩骂,他真有空。
三步棋一下,WY在公司的影响云散,最后成为公司的反面教材。
在企业的发展中,有一类人是能力不行,但品质可靠,如果能培养,未尝不是乐事。有一类人能力不错,但影响公司氛围,建议慎重对待,最好不要留。当然如果能力与品质皆低,那就要火线下岗。
前面提到的WJ,就属于能力不错,但对氛围有影响。客户要求修改,我告诉他,他不愿意,说了很久,他倒不耐烦。不久也让他走人。我宣布2点:1、公司要有规矩,对上级要尊重并执行;2、公司不会因为缺了某个人就开不下去。
值此三役,公司的氛围大为振作,我并强调三类我们公司不欢迎的人:1、不欢迎只管理不做事的“管理者”;2、不欢迎成天思考不执行的“空想者”;3、不欢迎背后议论多嘴的“阴谋者”。
帖中很多朋友担心我的性格弱点,也担心公司是否还能坚持下去。在这里,非常感谢大家的关注和建议,我既然还在抛砖,就肯定没被砖砸死:)。下面谈谈兄弟的感触:
1、 管理这东西,看似简单,实则困难。有些才能是天赋,但管理一定需要经验的积累,善于摸索并总结,或是管理成长之道。
2、 很多人认为上级愚蠢,而自己来管一定能行。实则自己的管理很可能比上级还差;
3、 以为制定了制度就OK,但制度的执行更艰难;
4、 太严厉难执行的制度,不如不制定。如网络公司的QQ聊天,你让大家不上QQ,那怎么联系沟通,疏和堵讲究结合;
5、 威信不是喊出来的,也不是骂出来的。先扬能,再树威,无能者绝对无威。
6、 追求不怒而威;
7、 批评和鼓励,奖与惩,结合很重要,什么场合采用也很重要;
8、 骨干与员工的区分,不是所有人都是你的心腹,也不是所有人可以工作到12点钟而无怨言,请区别待之。
9、 明白员工有惰性有不足;
10、 发怒是手段而不是结果。谈判席上怒到扔皮鞋,不是真怒,只是让对方让步;
……
最重要的,对自己要有信心,不要放弃!!!
三、关于出路和未来
这篇帖子主要是想与创业的朋友们探讨创业中遇到的困难,在困境中的思考和解决,以及我对互联网创业的一些看法、与客户交往的一些问题、与投资商交往的一些心得,还有未来的发展思路等。希望给遇到类似问题的朋友以借鉴,并一同成长。但帖子发出去以后,有些人不去探讨如何解决问题,而是很“专注”的对我们的公司和项目提出“断定”。我再三提示,也无法阻扰他们的兴趣,所以我干脆把“关于出路和未来”这节提前来写。
在写这个帖的过程中认识了很多的朋友,这是我最大的收获之一。有时候你们在QQ上与我说话,我因为忙碌而回复不及时,请谅解,在此道歉。我珍惜每个朋友!
补充条行业资讯:美国《财富》杂志评选出了15家将改变世界的公司,认为这些公司改变了各自领域的游戏规则,可能将会颠覆现有的产业,并带来新的机遇。排在第三位为Expensr。expensr是一个简易的在线收支记帐服务。“没叫它理财是因为它功能实在是太简单了,除了账户,分类,交易记录外,仅能够按分类输出饼图和输出交易时间线。不过功能的简单也保证了界面的简洁。”希望这条资讯能让一些人不再轻易断论。
3.1任何公司都是在不断克服困难的过程中成长起来的。当外人判断你不能成功的时候,我们需要做的是思考、努力并坚持,在坚持中寻找方向。有个企业家在被问及成功秘诀时,他的回答是“启动、发射、瞄准”。与其在原地瞄准,而不如在前进中思考,这就是“闯”!
互联网行业是个看上去门槛低,进去后才发现水很深的地方。去年web2.0热潮中,很多个人网站出现,然后又精疲力尽中死去,也是这个道理。从个人的需求出发,以为一定会有很多同类型的人关注,然后就有很多人气,收入、投资之类也会接踵而来。可惜这是个幻象,甚至是个陷阱,一个让你怀着希望中死去的陷阱。
关于互联网创业,大家考虑的第一层境界就是做人气。有一个自己很喜欢的概念(因此一定也有很多人喜欢),再把网站功能架设好,页面设计漂亮,就有越多越多的人来浏览、注册,然后就成功了。只可惜现实没这么简单。吸引人气是多么困难的事情呀,怎么让人来看你的网站,怎么让人留下,如何提升网速,有钱打广告吗,你的网站独一无二,且这个独特性有很多人喜欢?等等。用句比喻,把人气做的很高,就仿佛建造摩天大楼。没钱而建成了,属于罕见现象。大多数人创建网站,都是从“做好网站——吸引人气——运营发展”这点出发的。可惜成功的只有那几个豆瓣、点评之类的(我想他们的创始人现在也很痛苦,因为赚不到钱,或者说赚不到大钱)。
从做出人气这个角度来进军网络行业,是大多数人的本能想法。这个想法无可厚非,只是比想象的艰难很多。
稳了!魔兽国服回归的3条重磅消息!官宣时间再确认!
昨天有一位朋友在大神群里分享,自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。
这里面让他访问的是一个国服的战网网址,com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。
而他在复制这个网址并且进行登录之后,确实是网易的网址,也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情,因为以前都没有出现这样的情况,现在突然提示跳转到国服战网的网址,是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢?
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