例如：（用户数量 = 用户绝对数 X 用户平均访问频次）

腾讯的商业价值 = 用户数量 X （购买Q币收入 + 广告曝光和点击）- 运营成本

百度的商业价值 = 用户数量 X 广告点击量 - 运营成本

阿里巴巴和淘宝的商业价值 = 客户数量 X （会员费 + 广告曝光量） - 运营成本

新浪的商业价值 = 用户数量 X 广告曝光量 - 运营成本

携程的商业价值 = 用户数量 X 约订的购买量 X 中介费 - 运营成本

用户数量是任何商业模式的基础，其次是客单价，即每个用户所能带来的消费量或者广告收入（具体案例可以参考我之前的文章《分析：twitter的市值如何被高估2/3》）。在传统商业模式中，亦是如此，实体商品或服务的客户数量 X 商品或服务的价格 = 营业收入

因此，对于任何商业模式而言，规模效益是很重要的。诸如软件业的微软、搜索引擎的谷歌和IM的腾讯，都是凭借规模效益，获得了传统商业模式难以企及的收入规模。规模效益在信息服务领域的典型性，甚于传统商品和服务领域。但即使在传统领域，诸如沃尔玛、戴尔、星巴克为代表的标准化的规模经济，也是具有强大的规模效益。

规模效益的获得，有几个关键因素：

标准化和可复制性：显然，标准化的商品或服务及流程，能够快速的实现复制，扩大规模。

技术或平台的壁垒：强大的技术优势，以及平台优势，是建立和巩固竞争优势的保障。

成本和渠道的优势：低成本和规模是相辅相成的，低价格甚至是免费的高品质服务，对用户而言总是具有很强大的吸引力，诸如谷歌和腾讯QQ等都是免费模式的典型。此外，依托渠道优势，获得用户。诸如hao123当初是借助网吧渠道，而如今网址站则是依托装机软件获得新用户。

品牌和用户习惯：新实物要被接受，必须经过用户教育的过程。因此，积极的建立品牌和培养用户习惯，是巩固优势，获得规模效益的重要保障。诸如腾讯和谷歌等，技术和平台固然重要，但已经不再是绝对的优势，品牌和用户习惯的养成，才能形成诸如忠实的用户粉丝。

用户价值：最后是用户价值，即单个用户所能带来的消费量或广告价值。我们看到腾讯和盛大网游的用户能够带来虚拟币的消费；百度的用户能够带来频繁的广告点击；阿里巴巴或淘宝的用户则能够带来直接的交易。和传统的新浪的广告曝光模式相比，用户能够直接带来可见的收益的商业模式是最厉害的。

因此，我们再来看如今风头很盛的SNS模式，包括facebook和twitter等，其商业模式的本质亦离不开上面的公式。用户数量固然庞大，但如何转化为用户的消费或广告收入，则还是需要摸索。国内，SNS社区人人网（校内网）凭借最大的大学生社区，收入颇丰；而腾讯Qzone社区的虚拟产品收入亦是成功典范。但是，诸如天涯这样的话题性的社区，过多的广告容易破坏用户体验，因此在广告收入之外，如何提供对用户而言有价值的增值服务，无疑是面临的重要课题。

除开平台模式外，值得注意的还有软件模式和服务模式。软件模式，诸如炒股软件等，都是可以直接向用户收费的，例如东方财富网等都是建立在软件销售的基础上建立的网站平台。目前国内，由于盗版软件的泛滥针对普通用户收费的软件目前还不多，而诸如IBM和金蝶等软件服务公司，通过软件的方式为企业提供系统的电子商务的解决方案，诸如adsage这样的SEM公司，则是基于软件开发的基础上，为企业提供系统的SEM的服务。IT技术的优势，不仅可以直接通过软件直接售卖，亦可以结合服务售卖，形成规模效应的优势。

奇虎360和康盛等Discuz等则通过免费软件服务获得用户，并建立品牌知名度，进而通过广告或增值服务来收益。这也是谷歌不断推出诸如Gmail等免费软件，提倡“云计算”概念来吸引用户的原因，免费是获得用户和建立品牌的诱饵，各种广告和增值服务的收益才是最终的目的。（作者：宋安 songan001@gmail.com  QQ: 67678157）