一、什么是用户忠诚度
用户忠诚度指用户忠诚的程度，是一个量化概念。用户忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。
真正的用户忠诚度是一种行为，而用户满意度只是一种态度。用户满意度与用户忠诚度之不同在于，用户满意度是评量过去的交易中满足用户原先期望的程度，而用户忠诚度则是冲量用户再购及参与活动意愿。根据统计，当企业挽留用户的比率增加5％时，获利便可提升25％到100％。忠诚的用户将是企业竞争优势的主要来源。
二、用户忠诚度的衡量指标
用户忠诚度是顾客忠诚的量化指数，一般可运用三个主要指标来衡量用户忠诚度，这三个指标分别是：
- 整体的用户满意度（可分为很满意、比较满意、满意、不满意、很不满意）；
- 重复购买的概率（可分为70％以上，70-30％、30％以下）；
- 推荐给他人的可能性（很大可能、有可能、不可能）。
三、提高用户忠诚度的十大原则
- 控制产品质量和价格。
- 了解企业的产品。
- 了解企业的顾客。
- 提高服务质量。
- 提高顾客满意度。
- 超越顾客期待。
- 满足顾客个性化要求。
- 正确处理顾客问题。
- 让购买程序变得简单。
- 服务内部顾客。
用户,忠诚度
《魔兽世界》大逃杀！60人新游玩模式《强袭风暴》3月21日上线
暴雪近日发布了《魔兽世界》10.2.6 更新内容，新游玩模式《强袭风暴》即将于3月21 日在亚服上线，届时玩家将前往阿拉希高地展开一场 60 人大逃杀对战。
艾泽拉斯的冒险者已经征服了艾泽拉斯的大地及遥远的彼岸。他们在对抗世界上最致命的敌人时展现出过人的手腕，并且成功阻止终结宇宙等级的威胁。当他们在为即将于《魔兽世界》资料片《地心之战》中来袭的萨拉塔斯势力做战斗准备时，他们还需要在熟悉的阿拉希高地面对一个全新的敌人──那就是彼此。在《巨龙崛起》10.2.6 更新的《强袭风暴》中，玩家将会进入一个全新的海盗主题大逃杀式限时活动，其中包含极高的风险和史诗级的奖励。
《强袭风暴》不是普通的战场，作为一个独立于主游戏之外的活动，玩家可以用大逃杀的风格来体验《魔兽世界》，不分职业、不分装备（除了你在赛局中捡到的），光是技巧和战略的强弱之分就能决定出谁才是能坚持到最后的赢家。本次活动将会开放单人和双人模式，玩家在加入海盗主题的预赛大厅区域前，可以从强袭风暴角色画面新增好友。游玩游戏将可以累计名望轨迹，《巨龙崛起》和《魔兽世界：巫妖王之怒 经典版》的玩家都可以获得奖励。
更新日志
- 孙悦.1996-伙伴【正大国际】【ＷAV+CUE】
- 纪钧瀚《钢琴阅读时光 雨中书店聆听轻音乐》[FLAC/分轨][399.62MB]
- 证声音乐图书馆《走向自然 疗心爵士乐》[320K/MP3][87.4MB]
- 证声音乐图书馆《走向自然 疗心爵士乐》[FLAC/分轨][184.94MB]
- 陈慧娴.2018-Priscilla-Ism演唱会3CD（2024环球红馆40复刻系列）【环球】【WAV+CUE】
- 郑秀文.1999-我应该得到（国）【华纳】【WAV+CUE】
- 陈家慧.2011-钢琴酒吧2CD【龙吟唱片】【WAV+CUE】
- 证声音乐图书馆《雨季 蓝调吉他 Rainy Blues》[320K/MP3][45.01MB]
- 证声音乐图书馆《雨季 蓝调吉他 Rainy Blues》[FLAC/分轨][109.13MB]
- 赞多《序章》[320K/MP3][45.54MB]
- 许巍.2004-每一刻都是崭新的【步升大风】【WAV+CUE】
- 群星.2024-四方馆影视原声带【韶愔音乐】【FLAC分轨】
- 陈雷.1997-安锁咧【金圆唱片】【WAV+CUE】
- 关淑怡.2013-MY.FAVORITE.SK.3CD【环球】【WAV+CUE】
- Sweety.2006-花言乔语【丰华】【WAV+CUE】