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首先声明,拟人化运作和“与粉丝谈恋爱”的做法应该是贯穿整个微博运营过程的,入门篇中我就说过要像与恋人交往一样与粉丝打交道,爱你的粉丝,做一个有爱的官方微博。

所谓中期,就是完成了前期工作,获得了第一批粉丝,但还没必要运营分拆出多账号矩阵,如果目标粉丝是3万的话,那么1000~10000就是中期了,个人见解。

如果说发展前期是形象的树立和追求粉丝的话,那么中期应该是口碑传播和如胶似漆的热恋,互动多多,UGC,客服,都会在这个时期变得很多,本文主要谈谈中期运营需要注意到的一些细节、如何做到拟人化运营还有内容规划…

关于《企业与粉丝谈恋爱》,@晏涛 老师总结过一篇博文,我觉得非常全面细致。

企业(媒体)微博运营手册:发展中期 拟人化与谈恋爱

@企业微博助理 这图也很好地诠释了“恋爱论”

如果粉丝同时@我与竞争对手微博,怎么办?

这种情况很常见,比如你是做厨具或者是卫浴的公司,经常会介绍一些厨房清理或者卫浴清理的小知识之类的,那么也许就会有粉丝向你提问这方面的问题,而且用户往往不会在意一条微博@ 了两个互为竞争对手的企业,他只希望这些官微能给他一个满意的答复。

比如粉丝A发了条微博“请教@杜蕾斯 和@杰士邦 女性的安全期指的是什么时候?”

这时候,如果你是其中一个微博的运营人员,你打算怎么处理?

有些@ 提问只要评论解答即可,但有些@评论则是转评解答,因为这条涉及到安全期的知识,对广大粉丝都是有用的,且可以提醒在非安全期要使用安全套,放上购买链接。

但是,转发的话也会增加竞争对手的在我的粉丝面前的曝光率,那如何是好?

请使用@FaWave的RT式转发,开设一个专栏#你问我答#,专门解答粉丝的客服问题和疑难杂症,如果单单只@ 你一个,那么可以转发回答,@了多个企业微博的话,建议RT式转发,将粉丝提问内容原创重发,如果答案内容较多,可以通过图文长微博呈现。

企业(媒体)微博运营手册:发展中期 拟人化与谈恋爱

单独@ 且答案不超过120字

企业(媒体)微博运营手册:发展中期 拟人化与谈恋爱

虽然单独@ 但答案有图,用了RT式转发重发回答

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稳了!魔兽国服回归的3条重磅消息!官宣时间再确认!

昨天有一位朋友在大神群里分享,自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。

这里面让他访问的是一个国服的战网网址,com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。

而他在复制这个网址并且进行登录之后,确实是网易的网址,也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情,因为以前都没有出现这样的情况,现在突然提示跳转到国服战网的网址,是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢?