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今天,企业需要从不同角度看待社会化媒体营销。一些企业认为社会化营销是线下和线上营销在媒体渠道上的延伸,另一些企业认为社会化媒体是与现有客户保持联系的最佳方式。不管企业带着怎样的目的来到社会化媒体,这21条军规都必须铭记于心。

1. 没有捷径:社会化媒体运营需要长期的时间的积累与大量精力的付出。

2. 贡献内容:坚持为社群贡献有价值的内容,让你的品牌被人需要。

3. 成为专家:为粉丝提供本行业内的专业性建议。

4. 有意义的对话:保证你的发言和对话对目标人群有价值,不要发表没有意义的言论。

5. 话痨≠效率:积极与粉丝和潜在客户互动,不过千万不要制造噪音。

6. 质量>数量:提供简明扼要的高质量互动。

7. 不要以自我为中心

8. 真诚:真实地用自己的幽默、学识等吸引人。

9. 沟通是双向的:不要只是单方面地向听众灌输企业信息,要主动聆听用户的信息。

10. 互粉不等于许可:成为你的粉丝并不意味着你有权打扰人家的生活。

11. 授权不等于权利:粉丝的授权并不意味着他们必须听从你的想法。

12. 紧跟潮流:及时利用最新最热话题与用户互动。

13. 衡量成就:社会化营销不能脱离ROI单独存在,需要有一个合适的ROI衡量标准。

14. 利用互动获取丰富信息

15. 利用图片和多媒体。

16. 不要忽视任何一个与你互动的人。

17. 保持礼节:面对愤怒的客户也应该保持礼貌。

18. 耐心是关键:社会化营销很少产生立竿见影的效果,一定要耐心地等待成果产生。

19. 不要把精力分散在太多的群组上。

20. 维护品牌博客。

21. 享受乐趣!

社会化营销的“21条军规”

社会化营销

文:socialmouths

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昨天有一位朋友在大神群里分享,自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。

这里面让他访问的是一个国服的战网网址,com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。

而他在复制这个网址并且进行登录之后,确实是网易的网址,也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情,因为以前都没有出现这样的情况,现在突然提示跳转到国服战网的网址,是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢?